Politique d'annulation de commande

Dravtrivaria (ci-après dénommé « nous ») met à disposition la présente politique d’annulation applicable à toutes les commandes réalisées sur notre boutique en ligne. Les utilisateurs sont invités à consulter attentivement les conditions ci-dessous avant de soumettre une demande d’annulation.

1. Conditions d’Annulation des Commandes

Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans un délai de 48 heures après la validation de l’achat.

Après un délai supérieur à 48 heures ou une fois la commande expédiée, l’annulation ne pourra plus être garantie.

Dans cette situation, le client pourra attendre la réception du colis puis nous contacter afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à notre politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’Annulation

Étape 1
Le client doit contacter notre équipe d’assistance par courrier électronique ou téléphone en fournissant :

Le numéro de commande

La preuve de paiement

Les informations liées à la demande d’annulation

Étape 2
Notre service client examinera rapidement la demande.

Si l’annulation est approuvée, le client sera informé via ses coordonnées de contact et le remboursement sera traité dans les meilleurs délais.

3. Procédure de Remboursement

Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué vers le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment les cartes Visa et MasterCard.

Délai estimé
Selon les délais appliqués par l’établissement bancaire concerné, le montant remboursé pourra apparaître sous 1 à 3 jours ouvrables.

Si le remboursement n’est pas reçu dans ce délai estimé, le client pourra nous contacter afin d’obtenir une assistance complémentaire.

4. Nous Contacter

Adresse : 4008 DAYNA DR, ATLANTA, GA 30349, United States

Téléphone : +1 (917) 969-2588

Adresse électronique : assist@dravtrivaria.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)