Politique de Service

Dravtrivaria (ci-après dénommé « nous ») met à disposition la présente politique de service afin de définir les conditions applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’aux achats réalisés sur le site.

1. Présentation et Champ d’Application

Cette politique s’applique à l’ensemble des services, fonctionnalités et contenus proposés sur notre site web.

En utilisant le site ou en effectuant une commande, l’utilisateur accepte les conditions décrites dans la présente politique.

2. Comptes Utilisateurs et Responsabilité du Site

L’utilisateur est responsable des informations fournies lors de la création d’un compte ou du passage d’une commande.

Nous nous réservons le droit de limiter ou suspendre l’accès au site en cas d’utilisation inappropriée, d’informations incorrectes ou d’activité inhabituelle.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer la disponibilité du site, certaines interruptions techniques ou opérations de maintenance peuvent occasionnellement survenir.

3. Produits, Disponibilité et Informations de Prix

Les descriptions de produits, disponibilités et informations tarifaires peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Dans certaines situations, un produit peut devenir indisponible après validation d’une commande. Si cela se produit, nous contacterons le client afin de proposer une solution adaptée.

Nous nous réservons également le droit de corriger toute erreur liée aux descriptions, stocks ou prix affichés sur le site.

4. Commandes et Paiements

Une commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

Les paiements compatibles avec Visa et MasterCard sont acceptés sur notre boutique en ligne.

Après validation de la commande, un courrier électronique contenant les informations de commande sera envoyé au client.

5. Politique de Livraison

Le délai estimé de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables.

Pour davantage d’informations concernant les délais, frais et modalités de livraison, veuillez consulter :“Politique de Livraison”

6. Politique d’Annulation des Commandes

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après validation de l’achat.

Les demandes approuvées sont traitées dans les meilleurs délais.

Pour consulter les conditions complètes d’annulation, veuillez consulter :

“Politique d’Annulation de Commande”

7. Politique de Retour et d’Échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après réception du colis.

Les produits retournés seront inspectés avant validation du remboursement ou de l’échange.

Pour plus d’informations concernant les procédures applicables, veuillez consulter :

“Politique de Retour et d’Échange”

8. Politique de Remboursement

Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué vers le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment les cartes Visa et MasterCard.

Délai estimé de réception
Selon les délais de traitement de l’établissement bancaire concerné, le remboursement pourra apparaître sous 1 à 3 jours ouvrables.

Si le remboursement n’est pas visible dans le délai estimé, le client pourra nous contacter afin d’obtenir une assistance complémentaire.

9. Litiges et Droit Applicable

Nous appliquons les règles applicables en France, y compris les principes du GDPR relatifs à la protection des données personnelles.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire et informerons les utilisateurs des modifications importantes via le site web.

10. Confidentialité et Protection des Données

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de l’assistance client et de l’amélioration du fonctionnement du site.

Nous appliquons des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés ou les utilisations inappropriées.

11. Propriété Intellectuelle

Les contenus présents sur le site, y compris les textes, images, éléments graphiques et visuels, sont protégés et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation préalable.

12. Limitation de Responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards, interruptions ou difficultés liés à des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, notamment des problèmes techniques ou logistiques.

La responsabilité liée à une commande reste limitée au montant correspondant à l’achat effectué.

13. Modification des Conditions de Service

Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire afin d’améliorer nos services ou le fonctionnement du site.

Les versions mises à jour prendront effet dès leur publication sur le site web.

14. Coordonnées de Contact

Adresse : 4008 DAYNA DR, ATLANTA, GA 30349, United States

Téléphone : +1 (917) 969-2588

Adresse électronique : assist@dravtrivaria.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)