Politique de livraison

Dravtrivaria (ci-après dénommé « nous ») applique les présentes conditions de livraison à toutes les commandes réalisées sur notre boutique en ligne. Nous invitons les utilisateurs à consulter attentivement les informations ci-dessous avant de finaliser un achat.

1. Zone de Livraison

Nous assurons actuellement les livraisons sur l’ensemble du territoire français.

Les commandes à destination d’autres pays en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Frais de Livraison et Taxes

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 EUR.

Pour toute commande inférieure à 120 EUR, des frais fixes de livraison de 7,99 EUR seront appliqués.

Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables selon les conditions en vigueur.

3. Heure Limite de Traitement des Commandes

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes validées avant 18h00 (CET) commencent à être traitées le même jour ouvrable.

Les commandes enregistrées après 18h00 (CET), durant les week-ends ou les jours non ouvrables, seront traitées à partir du prochain jour ouvrable disponible.

4. Délai de Préparation des Commandes

Le délai estimé de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette période comprend la vérification des informations de commande, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.

5. Délai de Livraison

Après l’expédition du colis, le délai estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon la localisation du destinataire, les périodes d’activité logistique ou certaines circonstances indépendantes de notre contrôle.

6. Transporteurs Utilisés

Afin d’assurer la livraison des commandes en France, nous collaborons avec plusieurs services de transport couramment utilisés, notamment :

La Poste
Colissimo
Chronopost
DPD
GLS
UPS

Le transporteur sélectionné peut varier selon la destination et les conditions logistiques du moment.

7. Suivi des Commandes

Après validation de la commande, un courrier électronique sera envoyé avec :

Le numéro de commande

La confirmation du paiement

Les informations relatives au transporteur

Le statut de l’expédition

Le suivi peut également être consulté depuis la page « Suivi de Commande » du site web en renseignant :

L’adresse électronique ou le numéro de téléphone associé à la commande

Le numéro de commande correspondant

8. Déclaration de Responsabilité

Produit endommagé ou perdu

Si un colis arrive endommagé ou si une perte est constatée durant le transport, nous recommandons de nous contacter rapidement afin de permettre une vérification et une assistance adaptée.

Des éléments complémentaires tels que des photographies pourront être demandés si nécessaire.

Modification ou annulation pendant le transport

Une fois la commande remise au transporteur, les demandes de modification ou d’annulation ne peuvent pas être garanties.

Toute demande sera examinée selon l’état logistique de l’expédition.

Adresse de livraison et responsabilité

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou problèmes de livraison liés à une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.

9. Recommandations lors de la Réception

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état extérieur de l’emballage avant d’accepter la livraison.

En cas d’anomalie visible, de dommage apparent ou d’emballage ouvert, nous conseillons de le signaler immédiatement au transporteur puis de nous contacter dans les meilleurs délais.

10. Coordonnées de Contact

Adresse : 4008 DAYNA DR, ATLANTA, GA 30349, United States

Téléphone : +1 (917) 969-2588

Adresse électronique : assist@dravtrivaria.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)